Transparência para garantia a sua satisfação

A satisfação dos nossos clientes é fundamental para nós na Adoleta. Nós entendemos que, ocasionalmente, você possa precisar fazer trocas ou devoluções, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e tranquilo possível. Leia atentamente nossa política de Trocas e Devoluções para saber como proceder.

Solicitação de Troca ou Devolução
Caso você precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para obter instruções detalhadas sobre o processo. Você encontrará os dados de contato no rodapé do nosso site ou na página de Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo para solicitar uma troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo os lacres intactos do fabricante e a embalagem original, juntamente com todos os acessórios que o acompanham. A embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.

É importante observar que o produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo do frete para o retorno do produto será responsabilidade da loja virtual, não havendo custo adicional para o consumidor.

Lembre-se de solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

O processo de envio será orientado pela nossa equipe de atendimento, considerando a quantidade e o tamanho dos produtos a serem devolvidos.

Atenção: No momento da análise do produto retornado, caso seja constatado o uso do item, poderemos recusar a troca ou devolução.

Reembolso para Pagamentos com Cartão de Crédito
Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca após a análise dos itens, solicitaremos o estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processamento do estorno dependerá da política de cada administradora de cartão e poderá resultar em reembolso em faturas futuras.

Reembolso para Pagamentos com Boleto, Pix ou Transferência
O reembolso do valor será processado após a aprovação da devolução e análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado através de depósito em uma conta corrente ou poupança. Certifique-se de fornecer os dados bancários corretos ao solicitar a troca ou devolução.

Na Adoleta, estamos comprometidos em tornar sua experiência de compra online ainda mais tranquila. Nossa política de Trocas e Devoluções é projetada para garantir que você se sinta confiante ao escolher nossos produtos, sabendo que sua satisfação é nossa prioridade. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.